Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é garantir sua total satisfação nas compras realizadas através de contato pelo nosso site.
Ao separarmos o seu pedido os produtos passam por uma inspeção rigorosa de qualidade garantindo assim sua satisfação quando o produto for recebido.
Somente será aceita a troca e devolução de produtos que apresentarem defeitos de costura e ou estrutural, já que se trata de um produto totalmente personalizado e feito sob medida pra empresa solicitante.
Também será aceita a troca ou devolução de produtos que forem fabricados diferentes das artes pré-aprovadas pelas empresas solicitantes ou com erros gramaticais ocorridos após aprovação do cliente.
Em caso de erros nas artes ou gramaticais que passaram pela conferência e aprovação do cliente, não será aceita a troca ou devolução.
A Tritengo sempre cumpre os prazos de entrega combinados com os clientes e não se responsabilizará responsabiliza por atrasos ocasionados por transportadoras.
Condições para a TROCA ou DEVOLUÇÃO (reembolso):
Prazo para troca: Até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do pedido.
Para trocas o custo do frete é por conta da Tritengo.
A troca deve ser solicitada pela pessoa que realizou a compra através do e-mail: atendimento@tritengo.com.br ou pelo fone:(14) 3418-4113.
O produto não deve conter quaisquer indícios de utilização.
Assim que recebermos o produto, o mesmo irá para uma análise, onde será verificado a situação e quantidades. O prazo para conclusão desta verificação é de até sete dias úteis após o recebimento do item.
Caso o produto enviado não cumpra com as condições, a troca não será aceita e o retorno do produto para o cliente será por conta da empresa solicitante.
Prazo de Garantia: 90 dias corridos a partir da data da nota fiscal.
Caso o produto enviado não cumpra com as condições, a troca não será aceita e o retorno do produto para o cliente será por conta do mesmo.
Caso o produto tenha apresentado um dos problemas mencionados acima, por favor nos envie um e-mail solicitando a troca/devolução ou solução cabível para atendimento@tritengo.com.br com seu nome completo, CNPJ / CPF e número do pedido. Procure relatar com o maior número de detalhes para que possamos resolver o mais breve possível. Dúvidas maiores ligue para: (14) 3418-4113.
