Na Brindes Personalizados, nossa prioridade é garantir sua total satisfação com as compras realizadas através do nosso site. Todos os produtos passam por uma inspeção rigorosa de qualidade antes do envio. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações onde uma troca ou devolução é necessária.
Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes condições:
Nos termos do artigo 49 da Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor, é assegurado ao consumidor o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento físico, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Entretanto, esse direito não se aplica a produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda. A jurisprudência brasileira entende que essa regra não se aplica a itens personalizados, pois eles são feitos sob medida e não podem ser revendidos
Assim, produtos personalizados – como aplicação de logotipos, artes exclusivas, silk screen, hot stamping, sublimação, gravações, estampas personalizadas, bordados ou quaisquer outras customizações solicitadas pelo cliente — não estão sujeitos à troca, devolução ou cancelamento por motivo de arrependimento, alteração de preferência estética ou insatisfação com a arte previamente aprovada. Isso porque tais produtos são produzidos de forma exclusiva, conforme especificações do contratante, tornando-se inadequados para comercialização ou reutilização por terceiros.
Após o recebimento do produto devolvido, ele passará por uma análise. O prazo para a conclusão da verificação é de até 7 dias úteis. Produtos que não atenderem às condições de troca ou devolução serão devolvidos ao cliente, sendo o custo do frete de responsabilidade do mesmo.
Caso o produto apresente um dos problemas mencionados, entre em contato conosco para solicitar a troca, devolução ou solução adequada. Detalhe a situação da forma mais completa possível para facilitar a resolução. Para dúvidas adicionais, ligue para (14) 3418-4113.
